評価機能に関するよくある質問

ユーザーにオブジェクトの評価を求めるのはなぜですか？

私たちは、ダウンロード後のBIMオブジェクトをユーザーに評価してもらいます。これらの回答はすべて、プラットフォームのユーザーがダウンロードしたコンテンツにどれだけ満足しているかということを明らかにする重要なデータベースとなります。

私たちは、お客様がマーケットプレイスで優れたBIMコンテンツを持っていることを理解しています。この評価は、私たちがお客様やプラットフォーム全体の他のユーザーと共有する定性的なデータ要素です。

建築家やエンジニアの考え方を知ることは、お客様にとって大きな価値があると考えています。また私たちは、マーケットプレイスが、世界トップクラスのメーカーのBIMコンテンツを見つけるために設計者が訪れる場所であることをお約束します。

評価に満足しています。マーケティングに利用できますか？

はい、もちろん可能です。高い評価を得るということは、あなたが作成したものを他の人も信頼している証です。これは、設計者の日々の仕事をサポートするために、貴社が行ってきた努力に対する評価を示す品質指標となります。

評価を得ることで、プラットフォーム上でのアクセス数にはどのように影響があるのでしょうか？

プラットフォーム上で評価やレビューを共有することの意図は、ユーザー同士がお互いに優れたコンテンツを見つける手助けをすることです。ユーザーは他の専⾨家を頼りにしているので、良い評価を得ることでより多くのユーザーがあなたのコンテンツをダウンロードするきっかけとなります。現時点では、評価の収集と共有は、当社のお客様に対してのみ行っています。しかし、この評価はプラットフォーム上でユーザーと共有され、ユーザー同士が優れたコンテンツを見つける手助けをすることを意図しています。評価によって、より多くのユーザーが、そのコンテンツをダウンロードするようになる可能性があります。

製品に評価が付いていません。どうしてでしょうか？

多くの製品やブランドに評価機能がついていますが、すべての製品に評価がついているわけではありません。また、評価が少ない製品もあります。平均評価が表示されない場合は、現時点ではあまりに少ない数に基づいて計算しても参考にならないからです。

プラットフォーム上の製品ページに、ユーザーの評価は表示されますか？

はい、評価とレビューはBIMobjectマーケットプレイスの製品ページに表示されます。

ユーザーは、評価にコメントを残すことは可能でしょうか？

はい、ユーザーはいつでも自分の評価にコメント/レビューを残すことができます。評価が4以下の場合、ユーザーは所定の評価（レビュー）を選択することが義務付けられています。

コメントや評価を受け取りましたが、回答すべきでしょうか？

はい、製品に関するレビューに回答することで、視聴者とコミュニケーションをとることをお勧めします。少なくとも、貴社のオブジェクトの取り扱いに問題があると思われるユーザーや質問のあるコメントには、優先的に回答するようにしてください。これは、他の潜在的なダウンロード者に、貴社が誠実かつ専門知識があり、ファイルが期待通りに動作しなかった場合にきちんと説明があることを示すためです。

特定のレビューや評価を削除/非表示にすることはできますか？

いいえ、メーカーが評価やレビューを削除・非表示の操作をすることはできません。その場合は、レビューを投稿したユーザーに返信し、潜在的な問題を解決することをお勧めします。万が一、レビューがスパムとして表示された場合は、カスタマーサクセスマネージャーにご連絡ください。

製品の評価やレビュー機能を無効にすることはできますか？

いいえ、メーカーが製品の評価やレビュー機能を削除することはできません。私たちは、AECと建築製品メーカー双方のために、プラットフォーム全体で公平で信頼できるものを作りたいと考えています。この機能は、そのための手助けとなるものです。

製品の評価やレビューの機能を削除することは可能ですか？

いいえ、メーカーが製品の評価やレビューの機能を削除することはできません。私たちといたしましては、AECと建築資材メーカーの双方に対して、プラットフォーム全体で透明性と信頼性を確立していきたいと考えています。

製品の評価に不満があるのですが、どうしたらいいですか？

もちろん、あなたが望むような評価でない理由はさまざまです。ユーザーが残したコメントから適切な意見が寄せられているかどうかを確認することで、解決の糸口が見つかるかもしれません。 また、BIMコンテンツを見直し、アクションプランを作成することも可能です。 

当社のBIMコンサルタントチームは、必要な専門知識を持っています。また、設計者が何を求めているかについての理解と知見もあります。コンテンツのメンテナンスが必要な場合も、大幅な見直しが必要な場合も、お気軽にご相談ください。まずはカスタマー・サクセス・マネージャーにお問い合わせください。

評価機能が進化していく中で、どういった形で評価機能に参加し、フィードバックしていけばよいのでしょうか？

現時点では、マーケットプレイスとビジネス・アプリ全体で、この機能の全面的な実装を慎重に進めています。私たちはこれにより、AECユーザーと建築製品メーカー双方の経験が活かされると強く信じています。何か問題が発生した場合、または製品やデザインチームに意見を送りたい場合は、カスタマー・サクセス・マネージャーにお知らせください。